Σκοπός των Μεθόδων Παρακολούθησης

Η πλατφόρμα μας αξιοποιεί διαφορετικούς τύπους τεχνολογιών παρακολούθησης που αποθηκεύονται είτε στη συσκευή σας είτε στους διακομιστές μας. Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον περιηγητή σας, καθώς και άλλες μεθόδους αναγνώρισης που μας βοηθούν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας. Κάθε τεχνολογία έχει διαφορετική διάρκεια ζωής — κάποιες διαγράφονται αμέσως μόλις κλείσετε τον περιηγητή, ενώ άλλες παραμένουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ώστε να αναγνωρίζουμε την επόμενη επίσκεψή σας.

Οι απαραίτητες τεχνολογίες αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της πλατφόρμας και χωρίς αυτές δεν θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες. Για παράδειγμα, χρειαζόμαστε να θυμόμαστε τη σύνδεσή σας καθώς περνάτε από σελίδα σε σελίδα, διαφορετικά θα έπρεπε να συνδέεστε ξανά κάθε φορά που ανοίγετε ένα μάθημα. Επίσης, αυτές οι τεχνολογίες προστατεύουν την ασφάλεια των συναλλαγών σας και διασφαλίζουν ότι η κατανομή του φόρτου στους διακομιστές λειτουργεί σωστά, ιδιαίτερα όταν πολλοί χρήστες παρακολουθούν ζωντανές διαλέξεις ταυτόχρονα.

Μέσω των αναλυτικών εργαλείων συλλέγουμε πληροφορίες για το πώς αλληλεπιδράτε με το εκπαιδευτικό υλικό — ποια μαθήματα επισκέπτεστε συχνότερα, πόσο χρόνο αφιερώνετε σε κάθε ενότητα, ποια βίντεο ολοκληρώνετε και σε ποια σημεία σταματάτε. Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν να κατανοήσουμε ποιες ενότητες λειτουργούν καλά και ποιες χρειάζονται βελτίωση. Για παράδειγμα, αν πολλοί μαθητές εγκαταλείπουν ένα συγκεκριμένο βίντεο στο μέσο, ίσως χρειάζεται να το επανασχεδιάσουμε ή να το χωρίσουμε σε μικρότερα κομμάτια.

Οι λειτουργικές τεχνολογίες εξατομικεύουν την εμπειρία σας αποθηκεύοντας τις ρυθμίσεις που επιλέγετε. Θυμούνται τη γλώσσα διεπαφής που προτιμάτε, την ταχύτητα αναπαραγωγής των βίντεο, τις ειδοποιήσεις που θέλετε να λαμβάνετε και τη δομή της σελίδας που σας βολεύει περισσότερο. Αν έχετε ξεκινήσει ένα μάθημα και το εγκαταλείψατε στη μέση, η πλατφόρμα θυμάται ακριβώς σε ποιο σημείο σταματήσατε ώστε να συνεχίσετε από εκεί την επόμενη φορά.

Όλες αυτές οι τεχνολογίες συνεργάζονται για να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη εκπαιδευτική εμπειρία. Οι απαραίτητες διασφαλίζουν τη σταθερότητα, οι αναλυτικές μας δείχνουν πού να εστιάσουμε τις βελτιώσεις, οι λειτουργικές κάνουν την πλοήγηση άνετη και οι εξατομικευμένες σας βοηθούν να βρείτε το κατάλληλο περιεχόμενο. Για παράδειγμα, όταν συνδέεστε (απαραίτητο), μπορούμε να φορτώσουμε τις ρυθμίσεις σας (λειτουργικό), να δούμε το ιστορικό σας (αναλυτικό) και να προτείνουμε νέα μαθήματα (εξατομίκευση).

Περιορισμοί και Έλεγχος

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την εθνική νομοθεσία, έχετε πλήρη δικαιώματα να ελέγχετε τις τεχνολογίες παρακολούθησης που δέχεστε στη συσκευή σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τις μη απαραίτητες κατηγορίες, να διαγράψετε τα υπάρχοντα δεδομένα ή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν ανεξάρτητα από το πώς έχετε επιλέξει αρχικά και μπορείτε να τα ασκήσετε χωρίς επιπτώσεις στις βασικές υπηρεσίες μας.

Στους περισσότερους περιηγητές, μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις μέσα από το μενού Ρυθμίσεις ή Προτιμήσεις. Στον Chrome, πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπων, όπου μπορείτε να επιλέξετε να αποκλείετε όλες ή συγκεκριμένες κατηγορίες. Στον Firefox, βρείτε την επιλογή Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια, όπου το πρόγραμμα προσφέρει διαφορετικά επίπεδα προστασίας από το τυπικό έως το αυστηρό. Στο Safari, ανοίξτε Προτιμήσεις → Απόρρητο και ενεργοποιήστε την επιλογή αποκλεισμού cross-site tracking.

Η πλατφόρμα μας παρέχει και δικό της κέντρο προτιμήσεων στο οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε ξεχωριστά κάθε κατηγορία τεχνολογίας. Θα το βρείτε στο υποσέλιδο κάθε σελίδας με την ένδειξη "Ρυθμίσεις Απορρήτου" ή μέσω ειδοποίησης που εμφανίζεται σε νέους επισκέπτες. Εκεί βλέπετε αναλυτικά ποιες κατηγορίες είναι ενεργές, ποιος ο σκοπός της καθεμιάς και μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε όσες επιθυμείτε εκτός από τις απολύτως απαραίτητες.

Υπάρχουν και εναλλακτικοί τρόποι να προστατέψετε το απόρρητό σας διατηρώντας παράλληλα μια λειτουργική εμπειρία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης που διαγράφει αυτόματα όλα τα δεδομένα μετά το κλείσιμο του παραθύρου, ή να εγκαταστήσετε επεκτάσεις περιηγητή που αποκλείουν επιλεκτικά ορισμένες κατηγορίες. Πολλοί σύγχρονοι περιηγητές προσφέρουν ενσωματωμένη προστασία από καταγραφή που επιτρέπει τις βασικές λειτουργίες αλλά αποκλείει τεχνολογίες τρίτων.

Προτείνουμε να σκεφτείτε προσεκτικά ποια ισορροπία μεταξύ απορρήτου και λειτουργικότητας σας εξυπηρετεί καλύτερα. Αν παρακολουθείτε μαθήματα τακτικά και θέλετε να βλέπετε την πρόοδό σας, οι λειτουργικές τεχνολογίες θα κάνουν την εμπειρία πολύ πιο ομαλή. Αν όμως επισκέπτεστε τη σελίδα σπάνια ή απλά περιηγείστε στο περιεχόμενο, μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε χωρίς ουσιαστική επίδραση στη χρήση.

Άλλες Σημαντικές Πληροφορίες

Διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για διαφορετικά χρονικά διαστήματα ανάλογα με τον σκοπό. Τα δεδομένα συνόδου διαγράφονται μόλις κλείσετε τον περιηγητή, ενώ τα στατιστικά στοιχεία που έχουν ανωνυμοποιηθεί μπορεί να διατηρηθούν για 26 μήνες για αναλυτικούς σκοπούς. Οι προτιμήσεις σας παραμένουν αποθηκευμένες για έως 12 μήνες, αλλά μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τις διαγράψετε ή να τις τροποποιήσετε. Μετά τη λήξη αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται αυτόματα από τα συστήματά μας.

Εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα ασφάλειας για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε. Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων και αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές με περιορισμένη πρόσβαση. Χρησιμοποιούμε τείχη προστασίας, συστήματα ανίχνευσης παραβιάσεων και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας. Το προσωπικό που έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες έχει υπογράψει συμφωνίες εμπιστευτικότητας και λαμβάνει τακτική εκπαίδευση σε θέματα προστασίας δεδομένων.

Τα δεδομένα από τεχνολογίες παρακολούθησης συνδυάζονται με άλλες πληροφορίες που μας παρέχετε εθελοντικά, όπως το προφίλ χρήστη, τις εγγραφές σε μαθήματα και τις αξιολογήσεις που υποβάλλετε. Αυτός ο συνδυασμός μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε μια ολιστική εικόνα της μαθησιακής σας πορείας. Για παράδειγμα, αν βλέπουμε ότι διστάζετε να ολοκληρώσετε τα quiz ενός μαθήματος, μπορεί να σας προτείνουμε πρόσθετο υλικό προετοιμασίας ή απλούστερες ασκήσεις αρχικά.

Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την ελληνική νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων και τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Διεξάγουμε τακτικές εκτιμήσεις επιπτώσεων για την προστασία δεδομένων και ενημερώνουμε τις πρακτικές μας ώστε να ανταποκρίνονται στις εξελίξεις της νομοθεσίας. Έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων που εποπτεύει όλες τις διαδικασίες συλλογής και επεξεργασίας.

Για τους ανήλικους μαθητές, εφαρμόζουμε επιπλέον διασφαλίσεις. Δεν συλλέγουμε περισσότερες πληροφορίες από όσες είναι απολύτως απαραίτητες για την παροχή της εκπαιδευτικής υπηρεσίας και ζητάμε τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων όπου απαιτείται νομικά. Τα αναλυτικά δεδομένα από λογαριασμούς ανηλίκων χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για βελτίωση του εκπαιδευτικού περιεχομένου και όχι για εμπορική χρήση ή εξατομικευμένη διαφήμιση.

Εξωτερικοί Πάροχοι

Συνεργαζόμαστε με επιλεγμένους εξωτερικούς παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε την πλατφόρμα. Αυτοί περιλαμβάνουν υπηρεσίες αναλυτικών για τη μέτρηση απόδοσης, παρόχους υποδομής cloud για την αποθήκευση και μετάδοση του εκπαιδευτικού περιεχομένου, εργαλεία επικοινωνίας για τις ειδοποιήσεις και τα email, καθώς και συστήματα ασφάλειας που προστατεύουν από κυβερνοεπιθέσεις. Κάθε πάροχος έχει επιλεγεί προσεκτικά βάσει της φήμης του και της συμμόρφωσής του με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

Οι εξωτερικοί πάροχοι συλλέγουν δεδομένα όπως τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο περιηγητή και λειτουργικού συστήματος, τις σελίδες που επισκέπτεστε και τον χρόνο που αφιερώνετε. Οι υπηρεσίες βίντεο καταγράφουν πληροφορίες αναπαραγωγής, οι πάροχοι ασφάλειας αναλύουν μοτίβα κίνησης για εντοπισμό απειλών, και τα εργαλεία επικοινωνίας παρακολουθούν αν ανοίγετε τα μηνύματα που στέλνουμε. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται και όχι για άσχετες δραστηριότητες.

Τα δεδομένα που κοινοποιούνται σε συνεργάτες χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της πλατφόρμας. Για παράδειγμα, ένας πάροχος υπηρεσιών cloud αποθηκεύει τα αρχεία βίντεο και τα διανέμει γρήγορα σε όλους τους μαθητές, ενώ μια υπηρεσία αναλυτικών μας βοηθάει να δούμε ποια τμήματα του ιστότοπου χρησιμοποιούνται περισσότερο. Δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτους και δεν επιτρέπουμε στους συνεργάτες μας να τις χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς.

Έχετε επιλογές ελέγχου για πολλές από αυτές τις υπηρεσίες. Μπορείτε να απορρίψετε τις αναλυτικές υπηρεσίες τρίτων μέσω του κέντρου προτιμήσεων μας, να χρησιμοποιήσετε επεκτάσεις περιηγητή που αποκλείουν συγκεκριμένους παρόχους, ή να ενεργοποιήσετε το "Do Not Track" στις ρυθμίσεις του περιηγητή σας. Ορισμένες υπηρεσίες είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, αλλά και αυτές λειτουργούν με ελάχιστη συλλογή δεδομένων.

Όλοι οι συνεργάτες μας έχουν υπογράψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων που τους δεσμεύουν σε αυστηρούς όρους προστασίας. Δεν επιτρέπεται να διατηρούν τα δεδομένα περισσότερο από όσο χρειάζεται, να τα διαβιβάζουν σε τρίτους χωρίς την έγκρισή μας, ή να τα χρησιμοποιούν για σκοπούς εκτός των συμβατικά καθορισμένων. Διεξάγουμε τακτικούς ελέγχους για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωσή τους και διακόπτουμε άμεσα τη συνεργασία με όποιον παραβιάσει τους όρους.

Συμπληρωματικά Εργαλεία Συλλογής

Πέρα από τις βασικές τεχνολογίες, χρησιμοποιούμε web beacons και tracking pixels — μικροσκοπικές εικόνες ενός pixel που ενσωματώνονται σε σελίδες ή emails. Όταν φορτώνετε μια σελίδα που περιέχει τέτοιο pixel, ο περιηγητής σας στέλνει ένα αίτημα στον διακομιστή μας καταγράφοντας ότι η σελίδα προβλήθηκε. Αυτό μας πληροφορεί για το ποιες ενότητες επισκέπτεστε και πόσο συχνά, χωρίς να αποθηκεύουμε αρχεία στη συσκευή σας. Στα εκπαιδευτικά email χρησιμοποιούμε παρόμοια τεχνολογία για να δούμε αν ανοίξατε την ειδοποίηση για ένα νέο μάθημα ή υπενθύμιση.

Η τοπική και περιοδική αποθήκευση (local και session storage) επιτρέπει στον περιηγητή να κρατά προσωρινά δεδομένα που επιταχύνουν τη λειτουργία της πλατφόρμας. Για παράδειγμα, όταν παρακολουθείτε ένα βίντεο, αποθηκεύουμε τοπικά τη θέση αναπαραγωγής ώστε να συνεχίσετε από εκεί αν ανανεώσετε τη σελίδα. Επίσης, διατηρούμε προσωρινά cache του εκπαιδευτικού υλικού που έχετε προσπελάσει πρόσφατα, ώστε να μην χρειάζεται να το κατεβάζετε ξανά κάθε φορά. Η περιοδική αποθήκευση διαγράφεται όταν κλείνετε το παράθυρο, ενώ η τοπική παραμένει έως ότου την διαγράψετε χειροκίνητα.

Για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας όπως το μέγεθος οθόνης, την ανάλυση και τον προσανατολισμό (κατακόρυφη ή οριζόντια). Αυτό μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε τη διάταξη της πλατφόρμας ώστε να λειτουργεί άψογα σε κινητά τηλέφωνα, tablets και υπολογιστές. Δεν αναγνωρίζουμε συγκεκριμένες συσκευές με μοναδικούς αναγνωριστικούς για σκοπούς καταγραφής, αλλά μόνο κατηγορίες συσκευών για τεχνικούς λόγους.

Ορισμένες λειτουργίες βασίζονται σε τεχνικές από την πλευρά του διακομιστή που δεν αποθηκεύουν δεδομένα στη συσκευή σας αλλά στα συστήματά μας. Για παράδειγμα, καταγράφουμε το ιστορικό των μαθημάτων που έχετε ολοκληρώσει, τις βαθμολογίες σας στις αξιολογήσεις και την πρόοδό σας σε κάθε πρόγραμμα σπουδών. Αυτές οι πληροφορίες συνδέονται με τον λογαριασμό σας και είναι προσβάσιμες σε εσάς μέσω του προφίλ. Αποθηκεύονται με ασφάλεια και κρυπτογράφηση στους διακομιστές μας.

Μπορείτε να ελέγξετε πολλές από αυτές τις μεθόδους μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή. Για να διαγράψετε την τοπική αποθήκευση, ανοίξτε τα εργαλεία προγραμματιστή (συνήθως με F12), μεταβείτε στην καρτέλα "Storage" ή "Application" και διαγράψτε χειροκίνητα τα αντικείμενα που σχετίζονται με τον ιστότοπό μας. Για να αποκλείσετε web beacons, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη φόρτωση εικόνων στον περιηγητή σας, αν και αυτό θα επηρεάσει την εμφάνιση όλων των ιστότοπων. Οι περισσότερες σύγχρονες επεκτάσεις απορρήτου προσφέρουν επιλογές για επιλεκτικό αποκλεισμό αυτών των τεχνολογιών.